İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Hemen Kapına Gelsin A.Ş. tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
| Veri Sorumlusu | Hemen Kapına Gelsin A.Ş. |
|---|
| Adres | Mimar Sinan Mah. İnönü Cd. No:239, 19100 Merkez/Çorum, Türkiye |
|---|
| Telefon | +90 (536) 306 15 01 |
|---|
| E-posta | [email protected] |
|---|
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Şirketimiz tarafından, sunulan hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik: Ad, soyad, (fatura düzenlenmesi için gerektiğinde) T.C. kimlik numarası / vergi numarası.
- İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri İşlem: Sipariş bilgileri, sipariş numarası, satın alınan ürün ve hizmetler, iade/iptal kayıtları, talep ve şikâyet bilgileri.
- Finans: Ödeme bilgileri, banka/hesap ve IBAN bilgileri (iade işlemleri için), fatura ve işlem tutarları.
- İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, çerez verileri, oturum ve gezinme bilgileri.
- Pazarlama: Alışveriş alışkanlıkları, kampanya/anket katılımı, e-bülten tercihleri (açık rıza kapsamında).
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Mal ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, siparişlerin alınması ve teslimatı,
- Sözleşme süreçlerinin ve finans/muhasebe işlerinin yürütülmesi,
- İade, iptal ve cayma hakkı taleplerinin yerine getirilmesi,
- Müşteri ilişkileri ve talep/şikâyet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi,
- Üyelik işlemlerinin ve hesap yönetiminin sağlanması,
- Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Bilgi güvenliği süreçlerinin ve faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
- Açık rıza bulunması hâlinde reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (md. 5/2-c): Sipariş, teslimat, ödeme ve iade süreçleri.
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (md. 5/2-ç): Faturalama, vergi ve mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri.
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (md. 5/2-e): Uyuşmazlık ve talep süreçleri.
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (md. 5/2-f): Site güvenliği, hizmet iyileştirme.
- İlgili kişinin açık rızasının bulunması (md. 5/1): Ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama faaliyetleri gibi açık rıza gerektiren işlemler.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak ve işleme amaçlarıyla sınırlı biçimde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Siparişlerin teslimi amacıyla kargo ve lojistik firmalarına,
- Ödeme ve iade işlemleri için bankalara ve yetkili ödeme kuruluşlarına,
- Site altyapısı, barındırma ve bilişim hizmetleri için tedarikçi/hizmet sağlayıcılara,
- Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Mali ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla muhasebe ve hukuk danışmanlarına.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında yurt dışına aktarılmamakta olup, herhangi bir yurt dışı aktarımı gerektiğinde KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uyulur.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz üzerinden üyelik, sipariş ve iletişim formları, çağrı/telefon, e-posta ve çerezler gibi otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle, işbu metnin 4. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak toplanmaktadır.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:
- Yazılı başvuru: Islak imzalı dilekçe ile Mimar Sinan Mah. İnönü Cd. No:239, 19100 Merkez/Çorum adresine,
- E-posta: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine.
Başvurunuzda ad-soyad, imza (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa e-posta/telefon ve talep konusunun yer alması gerekir. Şirketimiz, talebinizin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
