İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014, Sayı: 29188) uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce sizi (ALICI) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi tamamlamadan önce lütfen bu formu dikkatle okuyunuz.
1. Satıcının Kimlik ve İletişim Bilgileri
| Ticaret Unvanı | Hemen Kapına Gelsin A.Ş. |
|---|
| Adres | Mimar Sinan Mah. İnönü Cd. No:239, 19100 Merkez/Çorum, Türkiye |
|---|
| Telefon | +90 (536) 306 15 01 |
|---|
| E-posta | [email protected] |
|---|
ALICI, her türlü şikâyet ve talebini yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla SATICI'ya iletebilir.
2. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri
Satışa konu ürünün türü, temel nitelikleri, adedi, marka/modeli, rengi ve KDV dâhil satış fiyatı, siparişin verildiği ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer almaktadır. Bu bilgiler, siparişe konu ürüne göre değişkenlik gösterdiğinden dinamik olarak sipariş sürecinde ALICI'ya sunulur.
(Ürünün adı, temel nitelikleri, adedi ve fiyatı sipariş anında oluşturulan sipariş özetinden bu forma otomatik olarak eklenir.)
Ürüne ilişkin tanıtıcı bilgiler, görseller ve teknik özellikler ürünün Site'deki detay sayfasında yer alır. SATICI, ürün açıklamalarında yazım hatası, teknik zorunluluk veya tedarikçi kaynaklı güncellemelerden doğabilecek maddi hataları düzeltme hakkını saklı tutar.
3. Ürünün Satış Fiyatı ve Vergiler
- Ürünün tüm vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş özetinde belirtilmektedir.
- Listelenen fiyatlar güncel satış fiyatı olup, güncelleme ve değişiklik yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen kampanya fiyatları, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
- Vergiler dâhil toplam tutara, varsa kargo/teslimat bedeli de eklenir ve ödeme öncesinde ALICI'ya açıkça gösterilir.
4. Ödeme Şekli ve Planı
Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilir:
- Banka Havalesi / EFT / FAST (birincil ödeme kanalı): Sipariş sonrasında ALICI'ya iletilen SATICI'ya ait banka hesap bilgilerine (IBAN) ödeme yapılır. Havale/EFT/FAST açıklamasına sipariş numarasının yazılması zorunludur. Sipariş bedeli SATICI hesabına geçtikten sonra sipariş işleme alınır ve teslimat süresi başlar.
- Kredi Kartı / Sanal POS: Bu ödeme kanalı ileride devreye alınacak olup, aktif olduğunda ödemeler tek çekim veya taksitli olarak gerçekleştirilebilecektir.
Ödemenin yapılmaması veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI, siparişi teslim etme yükümlülüğünden kurtulur.
5. Teslimat Bilgileri ve Masrafları
- Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
- Teslimat, siparişin onaylanmasını (havale ödemelerinde bedelin hesaba geçmesini) takiben, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla ürün sayfasında/sipariş özetinde belirtilen süre içinde gerçekleştirilir.
- Kargo/teslimat bedeli ve varsa ücretsiz teslimat şartları, sipariş özetinde belirtilir. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsiz olabilir; bu şart kampanya koşullarına göre değişebilir.
- ALICI, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeli; hasarlı, ezik veya ambalajı açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
6. Cayma Hakkı
ALICI, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
6.1. Cayma Hakkının Kullanılma Şartları
- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir.
- ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya iade etmelidir.
- İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
- SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil tahsil ettiği tüm bedeli ALICI'nın bildireceği IBAN'a iade eder.
- SATICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda belirttiği anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde iade kargo masrafı SATICI'ya aittir. Farklı bir kargo firması kullanılırsa iade masrafı ve taşıma riski ALICI'ya ait olur.
6.2. Cayma Hakkının Kullanımı için Başvuru
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 (536) 306 15 01
- Adres: Mimar Sinan Mah. İnönü Cd. No:239, 19100 Merkez/Çorum, Türkiye
6.3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Ambalajı/mührü açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
- Abonelik hariç süreli yayınlar,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
- Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler.
7. Şikâyet ve İtirazlar — Yetkili Merciler
ALICI, sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
- Belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
- Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri (bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri) görevli ve yetkilidir.
Başvurular ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden erişilen Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.
8. Diğer Hususlar
- Bu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgiler, kullanılan uzaktan iletişim aracına uygun olarak ve iyiniyet ilkeleri çerçevesinde ergin olmayanlar ile ayırt etme gücünden yoksun veya kısıtlı erginleri koruyacak şekilde ticari amaçlarla verilmiştir.
- ALICI, işbu formu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Formun teyidinin ardından Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.
- SATICI'nın kayıtları (elektronik ortamdaki kayıtlar dâhil) uyuşmazlıklarda kesin delil teşkil eder.
