İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
1.1. Satıcı
| Unvan | Hemen Kapına Gelsin A.Ş. |
|---|
| Adres | Mimar Sinan Mah. İnönü Cd. No:239, 19100 Merkez/Çorum, Türkiye |
|---|
| Telefon | +90 (536) 306 15 01 |
|---|
| E-posta | [email protected] |
|---|
İşbu Sözleşme'de kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı
| Adı / Soyadı / Unvanı | (Sipariş sırasında ALICI tarafından girilen ad, soyad veya ticaret unvanı otomatik olarak eklenir.) |
|---|
| Teslimat Adresi | (Sipariş sırasında girilen teslimat adresi eklenir.) |
|---|
| Fatura Adresi | (Sipariş sırasında girilen fatura adresi eklenir.) |
|---|
| Telefon | (Sipariş sırasında girilen telefon numarası eklenir.) |
|---|
| E-posta | (Sipariş sırasında girilen e-posta adresi eklenir.) |
|---|
İşbu Sözleşme'de kısaca "ALICI" olarak anılacaktır. SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılır.
2. Tanımlar
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki tanımlar esas alınır:
- Bakanlık: Ticaret Bakanlığı'nı,
- Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
- Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni (RG: 27.11.2014, Sayı: 29188),
- Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
- Satıcı: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan Hemen Kapına Gelsin A.Ş.'yi,
- Alıcı / Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,
- Site: SATICI'ya ait, siparişin verildiği internet sitesini,
- Mesafeli Sözleşme: SATICI ile ALICI'nın eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, mal veya hizmetin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak elektronik iletişim araçları kullanılarak kurulan sözleşmeyi,
- Mal: Alışverişe konu olan taşınır eşya ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayrimaddi malları,
- Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce ALICI'ya sunulan bilgilendirme metnini
ifade eder.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, SATICI'nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgilerini, satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkının kullanılmasına ilişkin şartları içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
3.1. Sözleşme Konusu Ürün/Ürünler
(Sipariş edilen ürünlerin adı, adedi, KDV dâhil birim satış fiyatı, kargo bedeli ve vergiler dâhil ödenecek toplam tutar; sipariş anında oluşturulan sipariş özeti tablosundan otomatik olarak bu bölüme eklenir.)
| Ürün Açıklaması | Adet | Birim Fiyat (KDV Dâhil) | Ara Toplam |
|---|
| (Dinamik: ürün adı) | (Dinamik: adet) | (Dinamik: birim fiyat) | (Dinamik: tutar) |
| Ödeme Şekli | Banka Havalesi / EFT / FAST (kredi kartı seçeneği ileride eklenecektir) |
|---|
| Teslimat Adresi | (Dinamik: teslimat adresi) |
|---|
| Teslim Edilecek Kişi | (Dinamik: teslim alacak kişi) |
|---|
| Kargo Bedeli | (Dinamik: kargo tutarı) |
|---|
| Vergiler Dâhil Toplam Tutar | (Dinamik: genel toplam) |
|---|
4. Satıcı Bilgileri
| Ticaret Unvanı | Hemen Kapına Gelsin A.Ş. |
|---|
| Adres | Mimar Sinan Mah. İnönü Cd. No:239, 19100 Merkez/Çorum, Türkiye |
|---|
| Telefon | +90 (536) 306 15 01 |
|---|
| E-posta | [email protected] |
|---|
ALICI, her türlü talep, soru, şikâyet ve iade işlemleri için yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya ulaşabilir.
5. Genel Hükümler
- ALICI, Site'de yer alan sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel SATICI tarafından ALICI'ya verilmesi gereken bilgilerin edinildiğini teyit eder.
- Sözleşme konusu her bir ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen süre içinde ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün teslim edilememesi durumunda ALICI, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
- SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
- SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
- SATICI, sipariş konusu ürünün ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmeyi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmeyi taahhüt eder.
- ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış ve benzeri hasarlı ve ayıplı ürünü kargo firmasından teslim almayacak, teslim aldığı takdirde koruma yükümlülüğü kendisine ait olacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
- Ürünün SATICI tarafından teslimini müteakip, ALICI'ya ait kredi kartının veya ödeme aracının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi hâlinde, ALICI teslim edilmiş ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI'ya göndermekle yükümlüdür. Bu hâlde teslimat giderleri ALICI'ya aittir.
- SATICI, tarafların iradeleri dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyen mücbir sebepler (doğal afet, salgın, yangın, olağanüstü hâl, grev, resmî mercilerin kararları vb.) ortaya çıktığı takdirde sözleşme konusu yükümlülüklerini süresinde yerine getiremezse, durumu ALICI'ya bildirir. ALICI, siparişin iptal edilmesini, ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde ödemeler ALICI'ya iade edilir.
- Ödemenin banka havalesi / EFT / FAST yöntemiyle yapıldığı hâllerde, sipariş bedeli SATICI'nın banka hesabına geçtikten sonra sipariş işleme alınır. ALICI, havale/EFT açıklama alanına sipariş numarasını yazmakla yükümlüdür.
- ALICI'nın Site'ye üye olurken ve/veya sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğu, bu bilgilerin gerçeğe aykırı olması nedeniyle doğabilecek her türlü zarardan ALICI'nın sorumlu olduğu kabul edilir.
6. Cayma Hakkı
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı kullanılamaz.
6.1. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi içinde SATICI'ya yöneltilmiş olması yeterlidir. ALICI, cayma hakkını aşağıdaki yollardan biriyle kullanabilir:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 (536) 306 15 01
- Yazılı bildirim: Mimar Sinan Mah. İnönü Cd. No:239, 19100 Merkez/Çorum, Türkiye
Cayma bildiriminde ALICI'nın adı-soyadı, sipariş numarası, iade edilecek ürünün bilgileri ve iade için IBAN bilgisi yer almalıdır.
6.2. Cayma Hakkının Sonuçları
- ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
- SATICI, ALICI'nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. Ödeme banka havalesi/EFT/FAST ile yapılmışsa iade, ALICI'nın bildireceği IBAN'a gerçekleştirilir.
- Ürünün iade edilmesi nedeniyle ortaya çıkan taşıma masrafları, SATICI tarafından Ön Bilgilendirme Formu'nda anlaşmalı kargo firması belirtilmişse ve ALICI bu firma ile gönderim yaparsa SATICI'ya aittir. ALICI'nın iadeyi SATICI'nın belirttiği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile yapması hâlinde, iade masrafı ve ürünün taşıma sırasında uğrayacağı hasardan ALICI sorumludur.
- ALICI, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün mutat kullanımı dışında kullanılmasından doğan ticari değer kaybından ALICI sorumludur.
- Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve fatura ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürün ve Hizmetler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:
- Fiyatı finansal piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel olarak üretilen mallara ilişkin sözleşmeler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine, ses veya görüntü kayıtlarına ilişkin sözleşmeler.
- Aboneliğe ilişkin olanlar hariç, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
8. Temerrüt Hükümleri
Tarafların işbu Sözleşme'den kaynaklanan edimlerini yerine getirmemesi durumunda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili hükümleri uygulanır.
- ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı takdirde (bu ödeme kanalı ileride devreye alınacaktır), temerrüde düşmesi hâlinde kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir.
- ALICI'nın banka havalesi/EFT/FAST ile yaptığı ödemelerde sipariş bedeli SATICI hesabına geçmediği sürece sipariş işleme alınmaz; makul süre içinde ödeme yapılmayan siparişler SATICI tarafından iptal edilebilir.
- ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
- SATICI'nın temerrüde düşmesi hâlinde ALICI, Kanun ve Yönetmelik'ten doğan haklarını kullanabilir.
9. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen ve her yıl güncellenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri görevlidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
10. Yürürlük
ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde ve/veya elektronik ortamda işbu Sözleşme'yi onayladığında, işbu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildikten ve onaylandıktan sonra yürürlüğe girer ve 10 (on) maddeden ibarettir.
İşbu Sözleşme'nin bir nüshası ALICI'nın sipariş sırasında verdiği e-posta adresine gönderilir ve ALICI'nın hesabında saklanır.
SATICI: Hemen Kapına Gelsin A.Ş. — ALICI: (Sipariş sahibi bilgileri)
